Bem-vindo(a) à Elegante Lar. Ao acessar e utilizar nosso site https://elegantelar.com/, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Estes termos regulam o uso da nossa plataforma, bem como as compras realizadas por meio dela.
Caso não concorde com qualquer item desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. Definições
Para melhor compreensão destes Termos, consideram-se:
- "Site": Plataforma online disponível no endereço eletrônico https://elegantelar.com/
- "Usuário" ou "Cliente": Toda pessoa física ou jurídica que acessa, navega ou realiza compras no site
- "Elegante Lar": Empresa responsável pela administração do site e venda dos produtos
- "Produtos": Itens disponíveis para compra, como artigos de decoração e utilidades para o lar
2. Cadastro e Conta do Usuário
2.1 Elegibilidade
Para realizar compras no site, é necessário que o usuário seja maior de 18 anos e forneça informações verdadeiras e completas no momento do cadastro.
2.2 Responsabilidades do Usuário
O cliente é responsável por:
- Garantir a veracidade dos dados informados
- Manter seu login e senha em sigilo
- Notificar a Elegante Lar caso suspeite de qualquer uso indevido de sua conta
Nos reservamos o direito de suspender ou excluir cadastros que contenham informações falsas ou que violem estes Termos.
3. Compras e Pagamentos
3.1 Processamento de Pedidos
Após a finalização da compra, o pedido será processado dentro do prazo indicado na página do produto. O cliente receberá um e-mail com a confirmação da compra e informações sobre o envio.
3.2 Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito
- Boleto bancário
- Pix
- Outras opções disponibilizadas na finalização da compra
Pagamentos realizados via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.
3.3 Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados antes da confirmação do envio. Caso o pedido já tenha sido processado, o cliente deverá seguir a Política de Devolução e Reembolso disponível em nosso site.
4. Preços e Promoções
Os preços exibidos no site podem sofrer alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de precificação e, se necessário, cancelar pedidos afetados.
Promoções e cupons de desconto possuem prazo de validade e podem ser aplicáveis apenas a determinados produtos.
5. Envio e Entrega
5.1 Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, considerando o CEP informado pelo cliente. O prazo pode variar de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida.
5.2 Acompanhamento do Pedido
O cliente receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
5.3 Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
Caso a entrega não seja concluída devido a erro no endereço informado ou ausência do destinatário, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
5.4 Extravio ou Atraso na Entrega
Se houver extravio confirmado pelo transportador, o cliente poderá optar pelo reenvio do pedido ou pelo reembolso do valor pago.
6. Política de Troca e Devolução
Para informações detalhadas sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso disponível em nosso site.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, design e código-fonte, é de propriedade da Elegante Lar e protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição ou qualquer outro uso não autorizado sem prévia permissão.
8. Privacidade e Proteção de Dados
A Elegante Lar respeita a privacidade de seus clientes e segue todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
Para saber mais sobre o tratamento de seus dados, acesse nossa Política de Privacidade.
9. Responsabilidades e Limitações
Não nos responsabilizamos por:
- Uso inadequado dos produtos adquiridos
- Erros de digitação em informações fornecidas pelo cliente
- Interrupções no funcionamento do site devido a falhas técnicas ou manutenções
- Atrasos causados por eventos externos, como greves ou desastres naturais
10. Alterações nos Termos de Uso
A Elegante Lar pode modificar estes Termos a qualquer momento para atender mudanças legislativas ou melhorias nos serviços. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site.
O uso contínuo do site após essas mudanças implica na aceitação dos novos termos.
11. Contato e Atendimento ao Cliente
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe:
- E-mail: suporte@elegantelar.com
- WhatsApp: 11985228824
- Endereço: Rua Melo Peixoto, 121 – São Paulo, SP – CEP: 03070-000
Agradecemos por escolher a Elegante Lar. Boas compras!